Система лояльности для МойСклад

После установки МСБонус из маркетплейса МойСклад вы получаете 14 дней бесплатного доступа на тарифе Корпоративный. По окончании пробного периода выберите подходящий тариф в маркетплейсе МойСклад.

Агенты помогают анализировать продажи и программу лояльности, готовить черновики рассылок и акций, отвечать покупателям с учётом переписки. Вы выбираете задачу, доступные данные и запуск — вручную или по расписанию. Автоответы и автоматическая отправка рассылок включаются отдельно и требуют личного API-ключа.

ИИ доступен с тарифа Профессиональный: до 3 агентов на компанию, на Корпоративном — до 10, на Максимальном — до 20. Базовый ИИ без личного ключа даёт до 5 запросов в сутки на компанию, с учётом общей квоты и доступности бесплатных моделей. Одновременно выполняется одна задача. Для полноценной работы подключите личный API-ключ OpenRouter, OpenAI или Anthropic: использование моделей оплачивается отдельно провайдеру. Действующие лимиты и остаток запросов видны в панели.

Откройте маркетплейс в МойСклад, найдите МСБонус и нажмите «Установить». Интеграция произойдёт автоматически — не нужно вводить API-токены или настраивать подключение вручную.

Да, после установки из маркетплейса нужно зарегистрироваться на сайте МСБонус. Без регистрации вы не сможете зайти в настройки приложения — ни внутри МойСклад, ни через браузер. Регистрация открывает доступ к панели управления: настройка правил, уровней лояльности, уведомлений, аналитика и управление клиентами. При регистрации данные вашего аккаунта МойСклад подтянутся автоматически.

Есть два способа. Первый — клиент уже есть в МойСклад как контрагент: он переходит по ссылке на Telegram-, MAX- или VK-бота и автоматически привязывается по номеру телефона. Второй — саморегистрация: если клиента ещё нет в МойСклад, он может зарегистрироваться прямо в боте — ввести номер телефона и имя. Контрагент создаётся в МойСклад автоматически, клиент сразу получает приветственные бонусы. Саморегистрация включается в настройках канала доставки.

Да, количество правил зависит от тарифа: Стартовый — 3, Базовый — 5, Профессиональный — 10, Корпоративный и Максимальный — без ограничений. Лимиты одинаковые для правил начисления и списания. Каждое правило настраивается по категориям товаров, уровням лояльности, минимальной сумме заказа и другим параметрам.

Бонусы списываются через виджет в отгрузке или заказе покупателя МойСклад, а также через кассу (Loyalty API). Можно включить подтверждение списания кодом — клиент получает код через бот, SMS или email, а кассир проверяет его. Настройте максимальный процент покупки, курс обмена, исключите категории товаров. Списание идёт по принципу FIFO — сначала уходят бонусы с ближайшим сроком истечения.

Уведомления можно отправлять через личные аккаунты Telegram, WhatsApp и MAX, ботов, Email, SMS и Web Push. Подключённые каналы выбираются в разделе «Уведомления» / «Канал доставки» / «Приоритет доставки». При ошибке доставки система пробует следующий включённый канал. Боты с Mini App доступны от тарифа Базовый. Звонок с кодом и голосовой код используются только для одноразовых кодов.

Откройте «Уведомления» / «Канал доставки» / «Личные аккаунты», выберите WhatsApp или MAX и нажмите «Подключить». Отсканируйте QR-код телефоном и подтвердите вход. Для MAX может потребоваться дополнительный пароль. После подключения отправьте тестовое сообщение и включите канал в «Приоритете доставки». Можно настроить интервал, лимиты за час и сутки, приостановить отправку или отключить аккаунт.

Личный MAX отправляет сообщения от вашего аккаунта по номеру телефона клиента: уведомления, коды подтверждения и текстовые рассылки до 4096 символов. Так же работает WhatsApp. Входящие сообщения этих аккаунтов не отображаются в чате МСБонус, Mini App через них недоступен. MAX-бот поддерживает Mini App, саморегистрацию, двусторонний чат и рассылки с медиа для подключившихся клиентов.

Рассылки доступны от тарифа Базовый: до 4 в месяц на Базовом, до 30 на Профессиональном, безлимитно на Корпоративном и Максимальном. Каналы: боты Telegram, MAX и VK, ОК, PWA Push, личные аккаунты Telegram, WhatsApp и MAX, Email и SMS. В WhatsApp и личном MAX отправляется только текст до 4096 символов, без изображений и видео. Действуют общие лимиты аккаунта, коды подтверждения получают приоритет. Аудиторию можно фильтровать по уровням, группам, балансу, покупкам, RFM-сегменту, активности и бонусам к сгоранию.

У клиента есть веб-приложение — личный кабинет, который открывается по обычной ссылке в браузере телефона или компьютера. Там работают те же функции: бонусная карта, баланс, история, акции, магазины, сертификаты. Клиент входит по номеру телефона и коду подтверждения, может включить уведомления — они приходят прямо на устройство, без установки бота. Можно добавить иконку приложения на главный экран телефона.

Дисконтный режим — альтернатива бонусам. Вместо начисления и списания бонусов клиент получает автоматическую скидку на каждый заказ. Процент скидки зависит от уровня лояльности. Режим переключается в общих настройках и работает в виджетах и на кассе. Доступен от тарифа Базовый.

Подарочные и скидочные сертификаты создаются во встроенном дизайнере с гибкой настройкой: фон, логотип, текст, QR-код. Сертификаты можно выпускать по одному или массово. Клиент активирует сертификат по коду в виджете — бонусы зачисляются на баланс или применяется скидка. Доступно от тарифа Базовый.

Отложенное начисление — это защита от возвратов. Бонусы начисляются сразу, но активируются только через заданное количество дней. Если за это время произойдёт возврат, бонусы автоматически отменятся. Срок задержки настраивается в общих настройках.

На тарифах Профессиональный, Корпоративный и Максимальный доступна программа «Приведи друга». Клиент делится реферальной ссылкой, новый клиент регистрируется по ней — оба получают бонусы. Размер бонуса за приглашение и за первую покупку привлечённого клиента настраивается в панели управления.

Да, в МСБонус есть импорт бонусных балансов. Загрузите файл Excel или CSV с данными клиентов и их балансами, сопоставьте колонки — и балансы будут перенесены. Ни один клиент не потеряет накопленные бонусы при переходе.

Оплата осуществляется через маркетплейс МойСклад. Выберите тариф в разделе приложений МойСклад — оплата и продление подписки происходят там же.

Да, вы можете удалить приложение из маркетплейса МойСклад в любой момент. При удалении данные сохраняются — если вы установите приложение снова, всё восстановится.

Лимиты зависят от тарифа: Стартовый — до 300 клиентов, Базовый — до 1 000, Профессиональный — до 3 000, Корпоративный — до 120 000, Максимальный — до 300 000. Количество транзакций не ограничено ни в одном из тарифов.

Акции — это автоматические действия при покупке: каждый N-й заказ бесплатно, скидка на товар или категорию, подарочный товар. Привязываются к точкам продаж и расписанию.

Да. В разделе «Магазины» можно вести список точек, задавать адреса и координаты, смотреть выручку, средний чек, начисления и списания по каждой точке, сравнивать магазины и показывать их клиенту в Mini App. Для розницы также доступны QR-визиты в магазин.

В разделе «Коммуникации» / «Чат» вы видите сообщения клиентов из ботов Telegram, MAX и VK, Mini App в ОК и веб-приложения. Ответ приходит в канал клиента. Переписка личных аккаунтов WhatsApp и MAX в этот чат не поступает.

Клиент ставит оценку в мини-приложении. При высокой оценке предлагается оставить отзыв на внешней площадке и прислать скриншот за бонусы. Менеджер проверяет и одобряет.

В МСБонус встроен сервис проверки подозрительной активности. Он отслеживает повторные саморегистрации с одного устройства, спам отзывов и сертификатов, аномалии в работе кассиров, всплески начислений и злоупотребления реферальной программой. Подозрительные случаи попадают в отдельный раздел панели — менеджер сам решает, что с ними делать. Сервис работает в фоновом режиме и не мешает обычным клиентам.

Четыре типа: каждый N-й заказ бесплатно (например, шестой кофе в подарок), процент или фиксированная скидка на товар или категорию, подарочный товар при покупке от суммы, автоматическое списание бонусов на кассе. Каждую акцию можно ограничить по точкам продаж, дням недели, времени и периоду действия.

Да. На кассе МойСклад в шаблоне чека можно настроить вывод текущего баланса бонусов клиента, начисленных и списанных бонусов по этой покупке, уровня лояльности и его процента. Клиент сразу видит свою выгоду в распечатанном чеке.

Да. В правиле начисления можно указать конкретный срок жизни бонуса в днях, либо включить режим «бессрочно» — тогда бонусы остаются на балансе сколько угодно. Также есть частичное сгорание: например, через 90 дней сгорает только половина бонусов, через 180 — остальное.

В разделе «Магазины» можно включить чекины по QR-коду: клиент сканирует код в точке и получает отметку о визите. После N визитов начисляется бонус — например, шестой кофе бесплатно или подарок за десятый поход. Между чекинами есть пауза, чтобы один клиент не накрутил карту за день.

Да. Поддерживаются валюты — UZS (сум) и TJS (сомони), курс настраивается в общих параметрах. Для рассылок и кодов подтверждения подключён местный SMS-провайдер Eskiz.uz — рядом с привычными SMSC и GreenSMS. Шаблоны сообщений настраиваются под каждого провайдера отдельно.

В панели управления есть раздел «Что нового» — там публикуются обновления, новые функции и важные изменения. Пользователи могут отмечать обновления как прочитанные. Также можно предложить свою идею через раздел «Идеи» — мы обсуждаем их с командой и берём в работу самые востребованные.