Покупатель не знает, что подарить. Он заходит в магазин, 20 минут ходит между полками, ничего не выбирает и уходит. Знакомая ситуация? Подарочный сертификат решает эту проблему — и попутно приносит магазину деньги, которые он иначе бы не получил.
Разберём, почему сертификаты — один из самых недооценённых инструментов розничной торговли, как они работают с экономической точки зрения и какие форматы приносят больше всего продаж.
Почему сертификаты работают
Подарочный сертификат — это не просто «подарок для ленивых». С точки зрения бизнеса это инструмент с уникальной экономикой: вы получаете деньги сегодня, а товар отдаёте потом. Или не отдаёте вообще.
Предоплата без обязательств
Деньги на счёте сразу, а обязательство — когда придут. По статистике, 10-19% подарочных сертификатов никогда не используются. Это чистая прибыль без себестоимости товара.
Новый клиент бесплатно
Сертификат покупает ваш клиент, а использует другой человек — тот, кто, возможно, никогда бы к вам не пришёл. Вы получаете нового покупателя без затрат на рекламу.
Средний чек выше номинала
Получатель сертификата на 3 000 рублей редко находит товар ровно на эту сумму. Обычно он добирает что-то ещё и платит разницу из своего кармана. Средний чек при оплате сертификатом на 20-40% выше номинала.
Два типа сертификатов: подарочный и скидочный
Не все сертификаты одинаковые. В зависимости от цели, вам нужен один из двух типов — или оба сразу.
Подарочный (GIFT)
Работает как предоплата. Номинал 3 000 рублей — клиент оплачивает покупку на эту сумму. Остаток можно потратить позже или получить «сдачу».
Скидочный (DISCOUNT)
Даёт скидку на покупку. Номинал 1 000 рублей — клиент получает скидку на эту сумму. Разницу платит сам. Без сдачи.
Какой выбрать? Подарочный — для розницы с высоким средним чеком (одежда, электроника, мебель). Скидочный — для стимулирования первой покупки или возврата неактивных клиентов. Можно использовать оба одновременно.
Экономика сертификатов в цифрах
Рассмотрим, как 100 проданных сертификатов по 3 000 рублей влияют на выручку магазина.
И это без учёта того, что часть новых клиентов вернётся за повторной покупкой уже за свои деньги. Сертификат — это входная точка, которая запускает цикл лояльности.
Когда сертификаты продаются лучше всего
Сертификаты — это сезонный инструмент с предсказуемыми пиками. Зная эти пики, можно заранее подготовить шаблоны и напомнить клиентам.
Дизайн имеет значение
Сертификат — это подарок. Если он выглядит как распечатка из 1С, ощущение подарка пропадает. Красивый дизайн повышает воспринимаемую ценность и увеличивает готовность покупателя заплатить больше.
Что должно быть на сертификате:
Массовый выпуск: серии для корпоративных клиентов
Отдельная золотая жила — корпоративные заказы. Компании покупают сертификаты пачками для сотрудников: на Новый год, дни рождения, 8 Марта. Один такой заказ может быть равен месячной выручке от розничных продаж сертификатов.
Для корпоративных клиентов важно:
- Последовательные номера — 001, 002, 003… для учёта и отчётности
- Имена получателей — персонализация для каждого сотрудника
- Экспорт в PNG — чтобы распечатать или отправить в мессенджере
- Единый срок действия — чтобы все сертификаты из партии действовали до одной даты
Где активировать: касса, виджет, бот, сайт
Сертификат бесполезен, если его сложно использовать. Чем больше точек активации — тем выше конверсия.
Продавец на кассе вводит код — система автоматически списывает номинал. В виджете МойСклад продавец видит поле для сертификата рядом с бонусами. В боте клиент сам вводит код и видит, что баланс пополнился.
5 ошибок при запуске сертификатов
1. Бессрочные сертификаты
Без срока действия сертификат лежит в ящике годами. Оптимальный срок — 6-12 месяцев. Достаточно долго, чтобы не раздражать, но достаточно коротко, чтобы создать мотивацию использовать.
2. Только один номинал
Если у вас только сертификаты на 5 000 рублей, вы теряете покупателей, которые хотят подарить на 1 000 или 2 000. Предложите 3-4 номинала от минимального до VIP.
3. Сложная активация
«Приходите в магазин с сертификатом, паспортом и чеком» — это барьер. Код ввёл, скидку получил — вот так должно работать.
4. Нет учёта и аналитики
Бумажные сертификаты без системы учёта — это хаос. Непонятно, сколько активировано, сколько истекло, какая сумма «висит» в обязательствах. Нужна система, которая отслеживает каждый сертификат.
5. Не рассказывать клиентам
Сертификаты не продаются сами. Напоминайте перед праздниками через рассылку, повесьте информацию у кассы, обучите продавцов предлагать сертификат, когда покупатель говорит «ищу подарок».
Как запустить за 10 минут
В МСБонус сертификаты — готовый инструмент, который не нужно программировать. Весь процесс: создать шаблон, настроить дизайн, выпустить серию.
Выберите тип (подарочный или скидочный), номинал, срок действия. Включите «Одноразовый» или «Без сдачи» при необходимости.
Загрузите фон и логотип, выберите шрифт, расположите элементы. Превью обновляется в реальном времени.
Укажите диапазон номеров (001-100), добавьте имена получателей. Скачайте все сертификаты в PNG одним кликом.
Сертификаты активируются по коду в виджете, на кассе, через бота или на сайте. Баланс и статус — в панели.
Итого
Подарочные сертификаты — это инструмент, который одновременно привлекает новых клиентов, увеличивает средний чек и создаёт выручку с нулевой себестоимостью (для неиспользованных сертификатов). При минимальных затратах на запуск это один из самых эффективных инструментов розничной торговли.
Три ключевых правила: предлагайте несколько номиналов, делайте красивый дизайн и напоминайте клиентам перед праздниками. Остальное система сделает сама.
Запустите сертификаты за 10 минут
Дизайнер, массовый выпуск и активация на кассе — уже в МСБонус
Попробовать бесплатно