Вернуться к документации

Правила начисления и списания бонусов

Настройка гибких правил для управления бонусной программой

1

Правила начисления бонусов

Определите, сколько бонусов получит клиент за покупку

Когда начисляются бонусы

Бонусы начисляются по факту совершённой продажи: проведённая отгрузка в МойСклад или розничная продажа на кассе. На этапе заказа покупателя бонусы не начисляются — там показывается только превью того, сколько начислится после оплаты или отгрузки.

Основные параметры

Название

Необязательно. Если не указать — система создаст автоматически.

%

Процент начисления

Сколько процентов от суммы покупки начислить. Например, 5 = 5% от суммы заказа.

₽

Фиксированная сумма

Фиксированное количество бонусов за покупку независимо от суммы.

Срок действия (дней)

Сколько дней бонусы будут действительны. 365 = бонусы действуют год.

Условия применения

Минимальная сумма заказа

Правило сработает только при сумме заказа от указанной

Максимальная сумма заказа

Правило сработает только до указанной суммы

Товары

Только для конкретных товаров из каталога МойСклад

Категории товаров

Только для товаров из выбранных категорий

Уровни лояльности

Только для клиентов с определёнными уровнями

Группы контрагентов

Только для клиентов из выбранных групп МойСклад

Исключения

Не начислять на отдельные товары, категории или группы клиентов

Доп. поля

Условия по дополнительным полям товаров и контрагентов из МойСклад

Дата и время

Дни недели, период действия, время начала и окончания правила

Задержка активации

Отложить именно бонусы, начисленные этим правилом

Пример настройки правила начисления

Параметры:

  • Процент начисления: 10%
  • Категория: Электроника
  • Мин. сумма: 3 000 ₽
  • Срок: 365 дней

Результат

Клиент получит 10% бонусов при покупке электроники на сумму от 3 000 ₽. Бонусы будут действовать год.

Как работает несколько правил

Специальные правила (на категории/товары) имеют приоритет над базовым. Например: базовое «5% на всё» + специальное «10% на электронику» → клиент получит 10% за электронику и 5% за остальные товары. Специальное правило перекрывает, а не складывается.

Уровень лояльности и категорийные правила

Если у клиента есть уровень с собственным процентом начисления, по умолчанию на товарах из категорийного правила работает только само правило — уровень эту категорию не задевает, чтобы клиент не получал бонусы дважды. В настройках уровня есть переключатель «Суммировать с правилами» — он включает второе начисление по проценту уровня поверх категорийного правила.

Условия из МойСклад

Если вы используете дополнительные поля товаров или контрагентов в МойСклад, синхронизируйте каталог и клиентов. После этого значения можно выбирать в условиях правил без ручного ввода.

Выбор позиций для начисления

В виджете отгрузки можно выбрать, за какие именно позиции начислить бонусы — отметьте нужные чекбоксы. Виджет заказа покупателя и экран кассы показывают превью: сколько бонусов клиент получит после оплаты или отгрузки.

Превью начисления везде, где работает программа

Сумма к начислению с учётом всех правил, уровня лояльности и выбранных позиций отображается в виджетах отгрузки и заказа покупателя, на кассе МойСклад, в виджетах сайта (Tilda, WordPress), в карточке Битрикс24 и в Mini App клиента.
2

Правила списания бонусов

Определите, как клиенты могут тратить накопленные бонусы

Где работает списание

Бонусы списываются в виджетах отгрузки и заказа покупателя в МойСклад, на кассе МойСклад, в виджетах сайтов на Tilda и WordPress, а также в виджете Битрикс24. Везде применяются одни и те же правила списания — настраивать отдельно для каждого канала не нужно.

Основные параметры

%

Макс. процент от заказа

Максимальная доля заказа, оплачиваемая бонусами. 50 = половина заказа бонусами, остальное деньгами.

Курс обмена (бонусы : валюта)

Обычно 1.0 (1 бонус = 1 единица валюты). При 2.0 потребуется 2 бонуса на 1 единицу скидки.

Условия применения

Минимальная сумма заказа

Списание доступно от указанной суммы

Максимальная сумма заказа

Правило работает до указанной суммы

Минимальный баланс

Нужно минимум N бонусов на балансе

Товары

Только для выбранных товаров из МойСклад

Разрешённые категории

Бонусы можно списать только на эти категории

Исключить категории

На эти категории бонусы списать нельзя

Уровни лояльности

Только для клиентов с определёнными уровнями

Группы контрагентов

Только для клиентов из выбранных групп МойСклад

Исключить товары

Запретить оплату бонусами конкретных позиций

Доп. поля товаров

Например, разрешать списание только для товаров с нужным признаком

Точки продаж

Ограничить правило конкретными магазинами или кассами

Расписание

Период, дни недели и время, когда списание доступно

Подтверждение списания кодом

При включённой настройке «Подтверждение списания кодом» клиент получает 4-значный код через бот, SMS или email перед списанием. Код нужно ввести в виджете или назвать кассиру. Работает в виджетах и на кассе МойСклад.

Минимальная цена МойСклад

Если у товаров задана минимальная цена продажи, МСБонус учитывает её при расчёте скидки бонусами. В общих настройках можно явно разрешить списание ниже минимальной цены, если это допустимо для вашей схемы продаж.
Пример работы списания

Условия:

  • Сумма заказа: 10 000 ₽
  • Баланс клиента: 3 000 бонусов
  • Макс. процент: 50%
  • Курс: 1.0

Результат

Максимум 5 000 бонусов (50% от 10 000 ₽). Но у клиента только 3 000 → спишется 3 000 бонусов = скидка 3 000 ₽. Доплата: 7 000 ₽.

3

Срок действия бонусов

Управление временем жизни начисленных бонусов

Порядок списания (FIFO)

Сначала списываются бонусы с ближайшим сроком истечения. Самые старые уходят первыми.

Просроченные бонусы

Автоматически списываются при истечении срока. Клиенту ничего делать не нужно.

Варианты сгорания

Конкретный срок

Бонус живёт заданное число дней с момента начисления — например, 365.

Бессрочно

Срок не задан — бонус остаётся на балансе сколько угодно.

Сгорание частями

Например, через 90 дней сгорает половина, через 180 — остальное. Клиент получает время потратить и не теряет всё разом.

Пример порядка списания

У клиента:

  • 500 бонусов до 1 марта
  • 1 000 бонусов до 1 июня

При списании 700 бонусов: сначала все 500 до 1 марта, затем 200 из тех, что до 1 июня.

4

Бонусы на кассе и в чеке

Что видит кассир и что попадает в распечатанный чек

На кассе МойСклад МСБонус подсказывает кассиру баланс клиента, начисление и доступную сумму к списанию. В шаблоне чека можно настроить вывод информации о бонусах — клиент сразу видит свою выгоду в распечатанном чеке.

В чеке можно вывести

  • Текущий баланс бонусов клиента
  • Сколько бонусов начислено за эту покупку
  • Сколько бонусов списано
  • Уровень лояльности и его процент

На экране кассира

  • Баланс клиента и его уровень
  • Доступная сумма к списанию
  • Поле для кода подтверждения списания
  • Превью начисления после оплаты

Настройка шаблона чека

Поля бонусной программы добавляются в шаблон чека МойСклад через раздел настроек чека. После сохранения шаблона касса начнёт печатать выбранные строки автоматически.
5

Возврат бонусов

Автоматический возврат при отмене продажи или возврате товара

Когда клиент возвращает товар или продажа отменяется, бонусы по этой покупке автоматически пересчитываются. Делать это вручную не нужно — система реагирует на события МойСклад сама.

В каких сценариях работает

Удаление отгрузки

Если отгрузку отменили в МойСклад целиком, бонусы за неё снимаются с баланса клиента.

Оптовый возврат

Документ «Возврат покупателя» в МойСклад уменьшает начисленные бонусы пропорционально возвращённой сумме.

Возврат на кассе

Документ «Розничный возврат» возвращает бонусы за кассовую продажу — целиком или по конкретным позициям.

Частичный возврат

Если клиент возвращает часть товаров — корректируется только начисление по этим позициям, остальные бонусы остаются.

Что именно пересчитывается

Начисленные бонусы

снимаются с баланса

Потраченные бонусы

возвращаются на баланс

Срок действия

восстанавливается

Защита от возвратов

Если клиенты часто возвращают товары и успевают потратить начисленные бонусы — включите задержку активации в общих настройках. Бонусы появятся на балансе только спустя заданный срок, и за это время возврат уйдёт без минусов.

Рекомендации по настройке

Лучшие практики для эффективной бонусной программы

Начните просто

Одно правило 5-10% на все товары. Усложняйте постепенно.

Срок — 365 дней

Стандартный срок для бонусных программ.

Списание 30-50%

Не давайте оплачивать 100% заказа бонусами.

Нужна помощь?

Если у вас возникли вопросы по этой теме, свяжитесь с нашей поддержкой

Написать в Telegram