Правила начисления и списания бонусов
Настройка гибких правил для управления бонусной программой
Правила начисления бонусов
Определите, сколько бонусов получит клиент за покупку
Когда начисляются бонусы
Основные параметры
Название
Необязательно. Если не указать — система создаст автоматически.
Процент начисления
Сколько процентов от суммы покупки начислить. Например, 5 = 5% от суммы заказа.
Фиксированная сумма
Фиксированное количество бонусов за покупку независимо от суммы.
Срок действия (дней)
Сколько дней бонусы будут действительны. 365 = бонусы действуют год.
Условия применения
Минимальная сумма заказа
Правило сработает только при сумме заказа от указанной
Максимальная сумма заказа
Правило сработает только до указанной суммы
Товары
Только для конкретных товаров из каталога МойСклад
Категории товаров
Только для товаров из выбранных категорий
Уровни лояльности
Только для клиентов с определёнными уровнями
Параметры:
- Процент начисления: 10%
- Категория: Электроника
- Мин. сумма: 3 000 ₽
- Срок: 365 дней
Результат
Клиент получит 10% бонусов при покупке электроники на сумму от 3 000 ₽. Бонусы будут действовать год.
Как работает несколько правил
Специальные правила (на категории/товары) имеют приоритет над базовым. Например: базовое «5% на всё» + специальное «10% на электронику» → клиент получит 10% за электронику и 5% за остальные товары. Специальное правило перекрывает, а не складывается.
Как исключить категории из начисления
Правила списания бонусов
Определите, как клиенты могут тратить накопленные бонусы
Основные параметры
Макс. процент от заказа
Максимальная доля заказа, оплачиваемая бонусами. 50 = половина заказа бонусами, остальное деньгами.
Курс обмена (бонусы : рубль)
Обычно 1.0 (1 бонус = 1 рубль). При 2.0 потребуется 2 бонуса на 1 рубль скидки.
Условия применения
Минимальная сумма заказа
Списание доступно от указанной суммы
Максимальная сумма заказа
Правило работает до указанной суммы
Минимальный баланс
Нужно минимум N бонусов на балансе
Товары
Только для выбранных товаров из МойСклад
Разрешённые категории
Бонусы можно списать только на эти категории
Исключить категории
На эти категории бонусы списать нельзя
Уровни лояльности
Только для клиентов с определёнными уровнями
Условия:
- Сумма заказа: 10 000 ₽
- Баланс клиента: 3 000 бонусов
- Макс. процент: 50%
- Курс: 1.0
Результат
Максимум 5 000 бонусов (50% от 10 000 ₽). Но у клиента только 3 000 → спишется 3 000 бонусов = скидка 3 000 ₽. Доплата: 7 000 ₽.
Срок действия бонусов
Управление временем жизни начисленных бонусов
Порядок списания (FIFO)
Сначала списываются бонусы с ближайшим сроком истечения. Самые старые уходят первыми.
Просроченные бонусы
Автоматически списываются при истечении срока. Клиенту ничего делать не нужно.
У клиента:
- 500 бонусов до 1 марта
- 1 000 бонусов до 1 июня
При списании 700 бонусов: сначала все 500 до 1 марта, затем 200 из тех, что до 1 июня.
Возврат бонусов
Автоматический возврат при отмене отгрузки
Как работает возврат
При отмене отгрузки в МойСклад система автоматически вернёт:
Начисленные бонусы
за эту отгрузку
Потраченные бонусы
на оплату этой отгрузки
Срок действия
восстановится
Рекомендации по настройке
Лучшие практики для эффективной бонусной программы
Начните просто
Одно правило 5-10% на все товары. Усложняйте постепенно.
Срок — 365 дней
Стандартный срок для бонусных программ.
Списание 30-50%
Не давайте оплачивать 100% заказа бонусами.
Нужна помощь?
Если у вас возникли вопросы по этой теме, свяжитесь с нашей поддержкой
Написать в Telegram